El Grandstream GBX20 está equipado con una pantalla LCD a color de 4.3 pulgadas y resolución de 272x480 píxeles, que proporciona una visualización clara e intuitiva de las funciones y contactos. Incorpora 20 teclas programables por página, ofreciendo un total de 40 funciones configurables por módulo (en 2 páginas), lo que permite una gestión eficiente de llamadas y accesos directos. Su capacidad de expansión admite hasta 4 módulos encadenados, alcanzando un máximo de 160 contactos o extensiones. Entre sus funciones avanzadas destacan la compatibilidad con BLF, parqueo y recuperación de llamadas, marcación rápida, presencia, intercomunicador, conferencias de voz, transferencia y desvío de llamadas. En cuanto a alimentación, un solo módulo puede ser alimentado directamente por el teléfono anfitrión, mientras que para configuraciones con múltiples módulos se requiere una fuente de alimentación externa de 12V (incluida). Es compatible con teléfonos IP Grandstream modelos GRP2615, GRP2624, GRP2650, GRP2670, GXV3350 y GXV3450.